Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)  là gì? ảnh hưởng trong SEO website?

Tỷ lệ thoát (bounce rate) đây là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng về tầm quan trọng của website đối với google của bạn.

Thông qua bài viết này hy vọng các bạn hiểu rõ hơn về tỷ lệ bounce rate và có những cách tối ưu hóa tốt hơn chỉ số này.

1. Tỷ lệ thoát hay tỷ lệ bounce rate là gì?

Tỷ lệ bounce rate là chỉ số đo phần trăm người đã ghé vào trang web của bạn sau đó thoát ra ngay mà không có thêm bất kỳ một tương tác nào trên trang.

Người dùng không có tương tác với trang đích và lượt truy cập kết thúc bằng một lần truy cập một trang. Tức là chỉ có duy nhất 1 page view trên 1 session (phiên truy cập).

Những người truy cập họ không nhấp vào bất kỳ một mục hay một liên kết nội bộ nào trên trang. Điều này có nghĩa là máy chủ Google Analytics không nhận được kích hoạt từ khách truy cập.

Tỷ lệ thoát này là chỉ số cho thấy “chất lượng website” hoặc “chất lượng người dùng” của bạn (tức là người dùng có phù hợp với mục đích trang web của bạn không).

2. Cách tính tỷ lệ thoát trang (bounce rate)

2.1. Công thức tính

Tỷ lệ thoát = Tổng số phiên truy cập chỉ xem một trang/ tổng tất cả các phiên truy cập vào website

Phiên truy cập chỉ xem 1 trang được tính khi:

• Người dùng đóng trình duyệt.
• Người dùng nhấp chuột sang một trang khác không nằm trên website của bạn.
• Truy cập vào trang khác thông qua hình thức gõ vào URL trên thanh trình duyệt.
• Vẫn ở trên trang đó nhưng không có lượt truy cập tiếp theo sau lần truy cập đầu tiên.

2.2. Kiểm tra tỷ lệ thoát bằng Google Analytics

Xem hướng dẫn cài Google Analytics tại : hướng dẫn cài đặt Google Analytics

Sau khi cài xong, các bạn có thể xem tỷ lệ bounce rate tại trang tổng quan:

2.3. Tỷ lệ thoát trên SEOBeginner

Trên phần mềm Web App SEO của SEOBeginer, ngay tại Dashboard có xuất hiện tỷ lệ bounce rate như hình dưới đây:

Tỷ lệ thoát thể hiện trên phần mềm Web App SEO

2.4. Tỷ lệ thoát cao nói lên điều gì?

• Chất lượng trang kém. Không có gì để người dùng tham khảo.
• Đối tượng người dùng của bạn không phù hợp với mục đích trang và họ sẽ không tương tác trong trang của bạn.
• Khách truy cập đã tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm ở ngay trang đầu và họ không cần truy cập các trang khác.

3. Tỷ lệ thoát cao có phải là điều xấu?

Điều này còn tùy. Tỷ lệ thoát còn phải gắn với từng trang mà người dùng truy cập.

• Nếu mục đích website của bạn cần sự tương tác tích cực từ người dùng thì tỷ lệ thoát cao là một điều xấu.
  Ví dụ nếu trang chủ của bạn là nơi để khách truy cập vào các mục còn lại (trang sản phẩm, bản tin,…) thì tỷ lệ người dùng chỉ xem ở trang chủ cao là một tín hiệu không tốt. Và khi đó bạn cần phải tối ưu lại website của mình.
• Mặt khác nếu khách truy cập vào một trang trên website, hoặc trang của bạn là blog…nơi cung cấp các loại nội dung khác nhau, và đã đầy đủ thông tin cho nhu cầu của người dùng thì tỷ lệ thoát cao là chuyện hoàn toàn bình thường.

4. Tỷ lệ thoát cao có phải là yếu tố xếp hạng?

Phần này sẽ hơi phức tạp. Có nhiều web khi tư vấn cho rằng tỷ lệ thoát cao sẽ ảnh hưởng đến vị trí của website trên bảng xếp hạng của kết qủa tìm kiếm. Và việc “giảm tỷ lệ thoát” sẽ cải thiện vị trí thứ hạng của bạn trong Google SERP. Điều này không hoàn toàn đúng.

Gary Illyes từ Google đã từng nói trên twitter rằng: "bounce rate is not a good signal". Tức là “Tỷ lệ bounce rate không phải là một tín hiệu tốt“. Nhưng không khẳng định rằng đó là một tín hiệu xếp hạng.

Tính đến thời điểm hiện tại, tỷ lệ thoát rất quan trọng đối với website nhưng không phải là một tín hiệu xếp hạng của các công cụ tìm kiếm.

5. Tầm quan trọng của tỷ lệ bounce rate đối với website

• Nếu chúng ta nhìn từ góc độ chuyển đổi thì tỷ lệ thoát thấp là chỉ số để đo thành công.
  Ví dụ trang chủ của bạn là nơi trưng bày sản phẩm. Nếu tỷ lệ thoát của bạn cao đồng nghĩa với việc người dùng không có thêm tương tác nào trên website. Và dĩ nhiên họ không hề quan tâm đến sản phẩm trên trang của bạn.
• Bounce rate có thể xem là thước đo để đánh giá chất lượng website.
  Nếu tỷ lệ này quá cao bạn nên tìm cách tối ưu lại website để tạo ra những giá trị chất lượng nhất hướng đến người dùng.
  Nếu một website có chất lượng cao cả về nội dung và điều hướng người dùng thì cũng rất khó để tỷ lệ thoát cao.
• Tuy không phải là một yếu tố xếp hạng nhưng tỷ lệ bounce rate vẫn được xem là một yếu tố để đánh giá độ chất lượng và uy tín của website đối với các công cụ tìm kiếm.

6. Lý do khiến tỷ lệ thoát (bounce rate) cao?

• Nội dung website nghèo nàn, không có gì thú vị để người dùng tham khảo.
• Tốc độ tải trang chậm
• Quảng cáo xuất hiện liên tục gây tình trạng khó chịu cho người dùng.
• Nội dung không đúng hoặc không phù hợp với quảng cáo.
  Đặc biệt ở trên kết quả tìm kiếm, tránh tình trạng Title và Meta Description một đường, nội dung một nẻo.
• Liên kết bên ngoài nhưng không bật trong windows mới.
• Đối tượng người dùng vào website không phù hợp với nội dung của trang.
• Trang web không có các yếu tố kêu gọi hành động (call to action) hoặc điều hướng người dùng.
• Và rất nhiều những lý do khác làm người dùng chán, rời bỏ khỏi trang và làm tăng tỷ lệ bounce rate.

7. Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát (bounce rate)

Cách duy nhất để giảm tỷ lệ bounce rate là tăng tương tác trên trang của bạn. 
Trước tiên chúng ta cần kiểm tra tỷ lệ thoát từ các góc độ khác nhau:

√  Tỷ lệ thoát cao đồng đều trên trang.

√  Tỷ lệ thoát cao trên một số nguồn/ kênh/ trang.

1.Từ đó chúng ta đưa ra các hướng giải quyết

• Nếu tỷ lệ thoát cao đồng đều trên trang thì bạn nên xem xét lại giao diện website của mình.
  Kiểm tra ngôn ngữ, đồ họa, màu sắc, kêu gọi hành động, điều hướng và tình trạng hiển thị các thành phần quan trọng trên trang.
  Tối ưu hóa giao diện website trên các phiên bản khác nhau (máy tính, smartphone, macbook…) để người dùng tương tác nhiều hơn.
• Nếu chỉ một kênh cụ thể có tỷ lệ thoát cao: hãy xem lại cách bạn tiếp thị. (Ví dụ: Người dùng sẽ thoát ngay nếu nội dung website không liên quan đến quảng cáo được hiển thị).
• Nếu chỉ một vài trang gặp vấn đề, thử xem nội dung có đảm bảo chất lượng, phù hợp và điều hướng tốt với người dùng không. Từ đó đưa ra các phương pháp tối ưu hóa.
• Nếu website của bạn là trang đơn, hãy tìm hiểu về các sự kiện, nội dung mà bạn có thể tối ưu để người dùng tương tác tốt hơn, nhằm làm các phiên trên trang đơn không phải là phiên thoát.

2.Một số phương pháp tối ưu hóa website để giảm tỷ lệ bounce rate

• Tạo ra nội dung hấp dẫn, mang lại lợi ích và hướng tới người dùng.
• Tối ưu hóa website nhằm tăng tốc độ tải trang.
• Thiết kế internal link thân thiện, điều hướng người dùng tới trang cung cấp thêm thông tin.
• Hạn chế những yếu tố gây gián đoạn (quảng cáo, video auto play, cửa sổ chat, …). Nếu có cần tìm cách cân bằng để không gây tình trạng khó chịu đối với người dùng.
• Đưa ra các lời kêu gọi hành động.
• Sắp xếp hợp lý các liên kết ra bên ngoài và mở chúng trong cửa sổ mới.
• Thiết kế giao diện website thân thiện trên tất cả các thiết bị.